دیروز ممیزی ایزو داشتیم
به نظر من آیتم هائی چون ایزو، بی اس سی ، برنامه عملیاتی و صدها مورد دیگر از این دست برنامه ها که همگی برای برررسی عملکرد و ارزیابی
کیفیت خدمت ارائه شده بوسیله ادارات ، سازمانها و نهادها طراحی ، ایجاد و اجرا میشوند، باید مثل الباقی علوم بومی سازی شوند.
درسیستم مدیریت کیفیت یا همان ایزو ، که با توجه به اندک تجربه کاری من ، بسیار کاربردی تر هست ، مبنا براساس فرآیند است و به اصطلاح فرآیند
محوری ، مبنا قرار دارد.
اما مشکل اینجاست که شیوه های نوین علمی برای عده ای دکان شده و از قبل جهل مردم و ندانم کاری میلیونها که کم هست ، میلیاردها به جیب مبارک زده اند.!!!
و نتیجه کار
هیچ
هیچ
مشکل ادارات ما و کارکنان آن چه در بخش دولتی و چه در بخش خصوصی ، عدم تعیین کار ویا همان کارسنجی است
کارمندی را استخدام می کنند ، بی آنکه کارش معیین باشد
شاید بسیاری از کارکنان ما بی کار باشند(به معنای واقعی کلمه)
و شاید بیش از حد کار می کنند و دچار فرسودگی شغلی میشوند
ما میان افراط و تفریط گیر کرده ایم
بهرحال دیروز ممیزی شدیم
و اشکالاتی را هم داشتیم
ولی اصل مسئله این است
اجرای همزمان دو سیستم
و نا مشخص بودن فعالیت اصلی و فرعی کارمند در هردوی این سیستم ها.
